Zadnja posodobitev: 21. junij 2026
V družbi AS Power Equipment d.o.o. spoštujemo zasebnost obiskovalcev in kupcev spletne strani garden-roborock.si. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, zakaj jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo, kako dolgo jih hranimo in katere pravice imate v zvezi z njimi.
1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek spletne strani garden-roborock.si, je:
AS Power Equipment d.o.o.
Brezenče 2
8216 Mirna Peč
Slovenija
E-pošta: info@garden-roborock.si
Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov, uveljavljanja pravic ali te politike nam lahko pišete na navedeni e-poštni naslov.
2. Katere osebne podatke zbiramo
Obdelujemo samo osebne podatke, ki jih potrebujemo za posamezen namen.
Ob oddaji naročila
Pri nakupu prek spletne trgovine lahko zbiramo:
- ime in priimek,
- naslov za račun in dostavo,
- e-poštni naslov,
- telefonsko številko,
- podatke o naročenih izdelkih,
- številko naročila,
- način plačila,
- podatke o dostavi,
- vsebino morebitnih opomb ob naročilu,
- komunikacijo v zvezi z naročilom, dostavo, vračilom, servisom ali reklamacijami.
Ob plačilu
Pri plačilu s kartico, Google Pay ali Link by Stripe podatke za plačilo obdeluje plačilni ponudnik Stripe.
AS Power Equipment d.o.o. ne shranjuje celotne številke plačilne kartice, varnostne kode CVV/CVC ali drugih občutljivih kartičnih podatkov.
Pri plačilu po predračunu oziroma bančnem nakazilu lahko obdelujemo podatke, potrebne za evidentiranje plačila, kot so ime plačnika, znesek, datum plačila in sklic.
Ob prijavi na e-novice
Če se prijavite na Roborock e-novice, obdelujemo vaš e-poštni naslov.
Na e-novice vas prijavimo samo, če podate jasno privolitev ob prijavi. Od prejemanja e-novic se lahko kadarkoli odjavite prek povezave za odjavo v posameznem e-sporočilu ali tako, da nam pišete na info@garden-roborock.si.
Ob stiku z nami
Ko nam pošljete sporočilo prek e-pošte, kontaktnega obrazca ali drugega komunikacijskega kanala, lahko obdelujemo:
- vaše ime,
- e-poštni naslov,
- telefonsko številko, če jo navedete,
- vsebino vašega sporočila,
- druge podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete.
Ob uveljavljanju garancije, servisa ali reklamacije
Za obravnavo garancije, neskladnosti blaga, servisa ali vračila lahko obdelujemo:
- številko naročila ali računa,
- serijsko številko izdelka,
- opis težave,
- fotografije ali video,
- podatke o komunikaciji,
- podatke, potrebne za organizacijo pregleda, servisa, prevzema ali vračila izdelka.
Tehnični podatki in podatki o uporabi spletne strani
Ob obisku spletne strani se lahko samodejno obdelujejo določeni tehnični podatki, kot so:
- IP-naslov,
- datum in čas dostopa,
- vrsta naprave, brskalnika in operacijskega sistema,
- obiskane strani,
- tehnični dnevniki strežnika,
- podatki, potrebni za pravilno delovanje košarice, zaključka nakupa in varnostnih mehanizmov.
Podrobnejše informacije o piškotkih in podobnih tehnologijah so na voljo v Pravilniku o piškotkih.
3. Nameni in pravne podlage obdelave
Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene.
Izvedba naročila in pogodbe
Podatke obdelujemo za:
- sprejem in potrditev naročila,
- izvedbo plačila,
- pripravo in odpremo naročenih izdelkov,
- komunikacijo v zvezi z naročilom,
- obravnavo vračil, reklamacij, garancijskih zahtevkov in servisa,
- zagotavljanje podpore kupcem.
Pravna podlaga za to obdelavo je izvajanje pogodbe oziroma ukrepanje na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe.
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Podatke lahko obdelujemo za:
- izdajanje računov,
- vodenje računovodskih evidenc,
- izpolnjevanje davčnih obveznosti,
- izpolnjevanje drugih obveznosti, ki jih določajo veljavni predpisi.
Pravna podlaga za to obdelavo je izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Varnost, preprečevanje zlorab in zaščita poslovanja
Podatke lahko obdelujemo za:
- zagotavljanje varnega delovanja spletne trgovine,
- preprečevanje zlorab, goljufij in nepooblaščenih dostopov,
- odpravljanje tehničnih napak,
- zaščito naših pravic, sistemov in uporabnikov.
Pravna podlaga za to obdelavo je naš zakoniti interes za varno in zanesljivo poslovanje.
E-novice in neposredno trženje
E-novice Roborock pošiljamo le osebam, ki so v to izrecno privolile.
Pravna podlaga za obdelavo je vaša privolitev. Privolitev lahko kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.
4. Komu lahko posredujemo osebne podatke
Vaše podatke posredujemo le, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, izpolnitev zakonskih obveznosti ali delovanje spletne strani.
Podatke lahko v potrebnem obsegu posredujemo:
- ponudniku plačilnih storitev Stripe za obdelavo kartičnih plačil, Google Pay in Link by Stripe,
- bankam oziroma ponudnikom plačilnih storitev pri plačilu po predračunu ali nakazilu,
- dostavnima partnerjema Pošta Slovenije in Gold Ekspres za izvedbo dostave,
- ponudniku e-novic Mailchimp za pošiljanje e-novic osebam, ki so v to privolile,
- ponudnikom gostovanja, tehnične podpore, e-poštnih storitev in informacijskih sistemov,
- ponudnikom računovodskih oziroma ERP-storitev, kadar je to potrebno za izdajo računov in vodenje poslovne dokumentacije,
- pooblaščenemu servisu oziroma proizvajalcu, kadar je to potrebno za izvedbo garancijskega ali servisnega postopka,
- pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon ali veljaven uradni zahtevek.
Osebnih podatkov ne prodajamo, ne oddajamo v najem in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne marketinške namene.
5. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora
Nekateri naši ponudniki storitev lahko osebne podatke obdelujejo tudi izven Evropskega gospodarskega prostora.
To lahko velja predvsem za ponudnika e-novic Mailchimp in določene storitve plačilnega ponudnika Stripe.
Kadar pride do prenosa osebnih podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora, zagotovimo, da se prenos izvede na podlagi ustreznih zaščitnih ukrepov, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije, veljavni mehanizmi ustreznosti ali drugi zakoniti mehanizmi za mednarodni prenos podatkov.
6. Kako dolgo hranimo podatke
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.
Praviloma:
- podatke o naročilih, računih in plačilih hranimo v rokih, ki jih določajo računovodski, davčni in drugi veljavni predpisi;
- podatke, povezane z vračili, reklamacijami, garancijo ali servisom, hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo zahtevka in morebitno uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
- podatke za e-novice hranimo do odjave oziroma preklica privolitve;
- podatke iz komunikacije in povpraševanj hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za odgovor, nadaljnjo obravnavo ali rešitev zadeve;
- podatke uporabniškega računa, kadar je ta omogočen, hranimo do izbrisa računa oziroma prenehanja potrebe po njegovi uporabi, ob upoštevanju zakonskih obveznosti glede posameznih naročil;
- tehnične dnevnike in varnostne podatke hranimo omejen čas, potreben za zagotavljanje varnosti in odpravljanje tehničnih težav.
7. Varnost osebnih podatkov
Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe.
Ti vključujejo zlasti omejen dostop do podatkov, uporabo zaščitenih informacijskih sistemov, varne povezave, upravljanje uporabniških dostopov in ukrepe za preprečevanje nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe ali zlorabe podatkov.
Kljub temu noben prenos podatkov prek interneta ali elektronska hramba ne more biti popolnoma brez tveganja.
8. Vaše pravice
V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate pravico do:
- dostopa do osebnih podatkov,
- popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
- izbrisa podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji,
- omejitve obdelave,
- prenosljivosti podatkov,
- ugovora obdelavi, kadar obdelava temelji na zakonitem interesu,
- preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi,
- vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
Zahtevek lahko pošljete na info@garden-roborock.si.
Na zahtevek bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma v enem mesecu od prejema zahteve.
9. E-novice
Če se prijavite na naše e-novice, vaš e-poštni naslov uporabljamo za pošiljanje novosti, predstavitev izdelkov, praktičnih vsebin, posebnih ponudb in drugih vsebin, povezanih z znamko Roborock.
Za pošiljanje e-novic uporabljamo platformo Mailchimp.
Od prejemanja e-novic se lahko kadarkoli odjavite prek povezave za odjavo v posameznem e-sporočilu ali tako, da nam pišete na info@garden-roborock.si.
Odjava od e-novic ne vpliva na obdelavo podatkov, potrebnih za že oddana naročila, račune, dostavo, garancijo ali druge zakonske obveznosti.
10. Piškotki
Spletna stran uporablja nujne piškotke in druge podobne tehnologije, ki so potrebni za pravilno in varno delovanje spletne trgovine, košarice, zaključka nakupa in plačil.
Podrobnosti o uporabljenih piškotkih, njihovem namenu in upravljanju nastavitev so na voljo v Pravilniku o piškotkih.
11. Povezave do drugih spletnih strani
Spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani tretjih oseb, na primer do družbenih omrežij ali zunanjih ponudnikov storitev.
Za obdelavo osebnih podatkov na teh zunanjih spletnih straneh ne odgovarjamo. Priporočamo, da pred uporabo takšnih strani preberete njihova pravila zasebnosti.
12. Spremembe politike zasebnosti
To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, sprememb poslovnih procesov, novih plačilnih metod, novih ponudnikov storitev ali sprememb funkcionalnosti spletne strani.
Veljavna različica politike zasebnosti je vedno objavljena na spletni strani garden-roborock.si.